Presentación

La ESCUELA SERVICIOS DE EXCELENCIA es una asociación civil cuyo destacado equipo de profesionales (Graduados en Psicología, Administración, Educación y Comunicaciones) promueve desde hace 20 años la Cultura de Excelencia en el Servicio al Cliente.

A través de conferencias, talleres, seminarios y otras modalidades de capacitación hemos llegado a impactar a más de 250,000 personas que han asistido a nuestros eventos desarrollados por expertos locales e internacionales.

Durante este período y en alianza estratégica con instituciones nacionales de gran prestigio local (COFIDE, Cámaras de Comercio y Producción de 16 Departamentos, Municipalidad Metropolitana de Lima) y también internacionales como: la Fundación Miguel Ángel Cornejo S.C. y el Service Quality Institute de Minnesota – USA, hemos llevado nuestro mensaje de “Excelencia en el Servicio” a casi todo el Perú, incluyendo pequeñas, medianas y grandes empresas del sector privado y publico.

Visión:
"Ser la institución líder en el Perú y en Latinoamérica en el diseño y ejecución de programas de entrenamiento orientados a formar Gestores del Cambio con alto compromiso en Servicio al Cliente."

Misión:
Formar SERES DE EXCELENCIA quienes estén comprometidos y busquen permanentemente:

• Ser mejores en lo que hacen y como la hacen cada día. (Mejora Continua).
• Superar la expectativa de sus clientes. (Correr el km. Extra).
• Sentirse bien y hacer sentir bien a sus clientes para lograr experiencias memorables del servicio.
• Desarrollar una actitud positiva que se proyecte a través de su imagen personal, lenguaje corporal/verbal/ tonal, y su vocación de servicio.
• Convertir el Servicio en Pasión Cotidiana.